Nous avons collaboré avec la Société des loteries vidéo du Québec (SLVQ) pour l’ouverture de son premier site contrôlé. En effet, le Salon de jeux, qui a ouvert cette semaine à Trois-Rivières, met de l’avant plusieurs initiatives pour favoriser le jeu responsable. Les mesures instaurées dans le complexe trifuvlien se trouveront dans les trois autres salons de jeux.

Quelques exemples de cette collaboration :

1- Formation du personnel

Tout le personnel en contact avec la clientèle a reçu une formation sur le jeu responsable. Elle sensibilise à la problématique du jeu excessif et leur propose une approche personnalisée à l’égard des clients présentant des signes de vulnérabilité.

2- Programme d’autoexclusion

Il s’agit du même programme disponible dans les casinos. L’autoexclusion est une mesure préventive qui répondra à la volonté d’un joueur de cesser de fréquenter les Salons de jeux pour une période déterminée.

3- Sensibilisation des joueurs

Les Salons de jeux seront dotés d’une console d’information 8/8 La combinaison gagnante. Elle permet à chacun de déterminer son type de comportement au jeu. Les clients trouveront aussi le dépliant Faites une pause et partez gagnant ainsi que de nombreux outils de sensibilisation.

4- Chaîne d’entraide

La chaîne d’entraide et le service d’intervention de crise, en place dans les casinos, seront également offerts dans les salons de jeux.

À nos initiatives s’ajoutent les mesures de prévention et de contrôle développées par la SLVQ :

- Une carte de jeu responsable, demandant au joueur de fixer la somme maximale d’argent qu’il souhaite consacrer au jeu, est nécessaire pour commencer une session de jeu aux appareils de loterie vidéo. Cette carte à puce obligatoire représente une première mondiale dans la prévention en matière de jeu responsable.
- Horaire d’exploitation compris entre 10 h et 3 h.
- Pièce d’identité avec photo pour les visiteurs paraissant avoir moins de 30 ans.
- Interdiction de consommer de l’alcool dans les aires de jeux.
- Aucun programme de fidélisation.
- Aucun guichet bancaire automatique dans les aires de jeux.
- Impossibilité d’effectuer des retraits d’argent à partir d’une carte de crédit ou d’encaisser un chèque personnel.
- Sécurité des lieux assurée en tout temps par du personnel spécialisé et centrale d’observation permettant d’effectuer une surveillance préventive des activités.
- Aucune publicité ni promotion traitant du jeu diffusée.
- Aucune forme d’accessibilité privilégiée.

À ces mesures s’ajoutent les caractéristiques inhérentes aux ALV, comme la vitesse de jeu réduite, la mise maximale à 2,50 $ et le gain maximal de 500 $.

On nous demande souvent quelle est la situation du jeu pathologique au Québec. Selon les plus récentes études*, le jeu pathologique n’est pas en progression au Québec. Le nombre de joueurs pathologiques probables dans la population adulte serait passé de 1 % en 1996 à 0,8 % en 2002. Le Québec compterait entre 35 000 et 56 000 joueurs pathologiques probables.

Le nombre de joueurs à risque serait passé de 1,4 % en 1996 à 0,9 % en 2002.

Une enquête de Statistique Canada réalisée en 2002 révèle que le Québec est la province canadienne ayant le plus faible pourcentage de joueurs pathologiques, soit 0,3 % de sa population adulte et l’un des plus faibles pourcentages des joueurs à risque, soit 1,3 %

* Voici quelques détails concernant l’étude qui a été faite au Québec :

Elle a été conduite par le Centre d’excellence pour la prévention et le traitement du jeu, affilié à l’Université Laval, et par l’Institut national de la santé publique du Québec. Elle a été réalisée en 2002 auprès de 8 842 répondants. Les résultats ont été corroborés par quatre autres chercheurs en 2006.

Si vous désirez des renseignements sur les autres provinces du Canada, voici les liens qui donnent accès aux sources des différentes études [Format PDF - Aide] :

Québec – Prévalence des habitudes de jeu et du jeu pathologique au Québec en 2002 [606 Ko]
Ontario – Gambling and Problem in Ontario 2005 (En anglais seulement)
Nouvelle-Écosse – 2003 Nova Scotia Gambling Prevalence Study: Final Report (En anglais seulement) [3,46 Mo]
Nouveau-Brunswick – Sondage 2001 sur le jeu et le jeu compulsif au Nouveau-Brunswick [884 Ko]
Manitoba – Gambling Involvement and Problem Gambling in Manitoba (En anglais seulement) [696 Ko]
Alberta – Measuring gambling and problem gambling in Alberta using the Canadian Problem Gambling Index (En anglais seulement)
Saskatchewan – Gambling and Problem Gambling in Saskatchewan (En anglais seulement) [704 Ko]
Colombie-Britannique – British Columbia Problem Gambling Prevalence Study (En anglais seulement) [2,6 Mo]
Île-du-Prince-Édouard – The prevalence of problem gambling in Prince Edward Island (En anglais seulement) [454 Ko]
Terre-Neuve – Newfoundland and Labrador Gambling Prevalence Study (En anglais seulement) [862 Ko]

Depuis avril 2003, nous avons offert à près de 5 000 employés de Loto-Québec et de ses filiales une formation de sensibilisation au jeu responsable. Initiée à la suite de la mise en place du service d’intervention de crise au Casino de Montréal, la formation s’intitule « Des gens qui font la différence ». Elle prend différentes formes selon le lieu de travail.

Dans les casinos et salons de jeux, tous les employés en contact avec la clientèle (restauration, stationnement, croupiers, etc.) assistent à une rencontre de trois heures où nous expliquons les problèmes liés au jeu, comment détecter une personne en détresse et comment initier la chaîne d’entraide.

La chaîne d’entraide permet à un client en détresse de recevoir de l’aide rapidement sur place. Lorsqu’un employé détecte une telle personne, il fait appel à un agent de sécurité, formé pour répondre à ce type de situation. Les enquêteurs prennent ensuite la relève et offrent au client de rencontrer un organisme dédié à l’accueil et au traitement des personnes ayant un problème de jeu directement au casino. Il s’agit de la Maison Jean Lapointe à Montréal, du Centre d’aide 24/7 au Casino du Lac-Leamy et de Ressource Génésis à Charlevoix.

Grâce à la formation, une majorité d’employés de Loto-Québec et de ses filiales sont sensibilisés au jeu responsable et outillés pour aider un joueur en détresse.

Since 2006, over 63 000 people have taken the 8/8 The Winning Combination test to determine their player profile. In addition to being available through the six consoles located in the Montréal, Lac-Leamy and Charlevoix casinos, as well as on the main floor of Loto-Québec’s head office in Montréal (500 Sherbrooke Street West – external site), this test can now be taken right here on this Web site. This Web version allows us to make this informational tool accessible to most adults across Québec.

8/8 The Winning Combination demonstrates that when it comes to games of chance and gambling, there’s only one winning combination: the adoption of healthy gaming habits. Each of the eight questions comprising the evaluation are accompanied by recommendations on how to maintain responsible gaming behaviour. Take the test!

This test also exists in print. The pamphlet entitled Your player profile in 8 questions [PDF format, 280 KB – Help] can be obtained from all lottery product retailers, at the casinos and bingo halls, and next to video lottery terminals.

Nous venons de mettre en ligne la version anglaise de ce site. Cela nous permettra de publier simultanément nos contenus dans les deux langues.

Bonne visite!